No intuito de diversificar as possibilidades de acesso a consultas de Psicologia, recorrendo às práticas mais inovadoras, criámos o espaço e-consulta, que permite disponibilizar diferentes modalidades de consulta através da internet, de acordo com as preferências e necessidades dos nossos clientes.
Requisitos:
As consultas online serão realizadas com recurso ao software Skype. Se ainda não conhece o Skype informe-se e obtenha o programa aqui.
A quem se destina este serviço?
As consultas de psicologia online apresentam-se como uma boa opção para quem possa ter dificuldade em aceder presencialmente aos nossos serviços, quer por motivos de localização geográfica (e.g., pessoas cuja residência seja muito distante do gabinete ReConstruir), por alguma razão de saúde que dificulte a sua mobilidade ou mesmo para quem, num primeiro momento, se possa sentir mais confortável em expressar as suas preocupações e sentimentos, sem o contacto face a face com o psicólogo, como ocorre na modalidade de consulta presencial.
As consultas de psicologia online podem ainda ser indicadas nas seguintes situações:
- Para quem possa sentir dificuldade em conciliar os seus horários profissionais e a sua vida pessoal, com a disponibilidade das consultas presenciais;
- Para quem se encontre a residir no estrangeiro e tenha dificuldade em aceder a consultas de psicologia no país de acolhimento;
- Nos casos em que já exista um acompanhamento presencial, mas o cliente passe a residir no estrangeiro, ou numa localização geográfica mais distante dentro do país.
As consultas de psicologia online podem também proporcionar opções mais flexíveis para gerir um processo de acompanhamento psicológico, podendo o cliente aceder às mesmas a qualquer momento, mesmo em sua casa, desde que enquadradas na disponibilidade horária dos psicólogos do ReConstruir e respeitando os princípios éticos da privacidade e confidencialidade.
Quais as vantagens?
Com a garantia do mesmo profissionalismo e rigor por parte dos psicólogos do ReConstruir, as consultas online permitem:
Quebrar barreiras geográficas e de mobilidade associadas a questões de saúde, uma vez que o cliente pode aceder às mesmas em qualquer lugar.
Maior flexibilidade no acesso às consultas. O cliente pode procurar aceder aos nossos serviços fora do horário de funcionamento do gabinete, mediante a disponibilidade de um dos nossos psicólogos.
Reduzir custos associados a deslocações, sendo que as consultas online apresentam também um preço mais reduzido, comparativamente com as sessões presenciais (para mais informações consulte a nossa tabela de preços aqui).
* Modalidades de Consulta Online
As consultas online podem ser realizadas por videoconferência (com voz e imagem), ou apenas através de conversação (chat) por mensagens escritas e/ou falado, dependendo da preferência e necessidades do cliente.
* Como posso marcar uma consulta online?
A marcação de consultas pode ser efetuada através do preenchimento do nosso formulário, onde deve indicar alguns dados pessoais, bem como o motivo da consulta e a modalidade que prefere (chat escrito e/ou falado; videoconferência), aceitar os nossos Termos e Condições e escolher a forma de pagamento. Após o envio do formulário entraremos em contacto consigo num prazo máximo de 24h para confirmar a data e horário da consulta. Se preferir pode ainda contactar-nos através do nosso e-mail geral@reconstruir.pt, ou do número 910410514. O pagamento deverá ser efetuado até 48h antes da sessão, mediante transferência bancária ou via Paypal.
* Duração das sessões
As consultas terão a duração máxima de 60 minutos, sendo que em caso de atraso será dada uma tolerância máxima de 15 minutos ao cliente, face ao horário previamente estabelecido.
Salvaguarda-se, que as consultas online são apenas uma alternativa às sessões presenciais, não substituindo, em alguns casos, a importância do estabelecimento de uma relação terapêutica face a face e não se adequando a todo o tipo de situações, nomeadamente a pessoas que se encontrem em situação de crise ou risco imediato (e.g., ideação suicida ou homicida), que apresentem determinadas condições médicas que requeiram tratamento psiquiátrico (e.g., psicoses), ou qualquer outro tipo de intervenção urgente.
Os utilizadores do serviço e-consultas devem ter idade igual ou superior a 18 anos, sendo que no caso de terem idade inferior, é necessária autorização dos responsáveis legais.
Para mais informações sobre o regulamento das consultas online é indispensável a leitura dos nossos Termos e Condições.
Para qualquer dúvida acerca da instalação e funcionamento do Skype, pode contactar-nos através do pode contactar-nos através do e-mail geral@reconstruir.pt ou dos números de Tlf. 223204187 | Tlm. 910410514.
Termos e Condições
Utilização do serviço de consultas online (e-consultas) do ReConstruir – Psicologia e Desenvolvimento Pessoal.
* Objetivo
Garantir a divulgação e informação do cliente sobre as regras inerentes à utilização do serviço de consultas online (e-consultas), tal como o respetivo cumprimento das mesmas, promovendo desta forma o respeito pelos direitos e deveres dos utilizadores deste serviço.
* Legislação aplicável
A realização de consultas online rege-se pelo respeito pelos princípios éticos e diretrizes presentes no Código Ético e Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses, considerando ainda as orientações propostas pela International Society For Mental Health Online (ISMHO), para as práticas profissionais relacionadas com a saúde mental, recorrendo a tecnologias de informação e comunicação através da internet.
* Condições de admissão dos utilizadores
3.1. Para usufruir do serviço de consultas online, o utilizador deve ter 18 anos ou mais à data de marcação da consulta. No caso de ter idade inferior a 18 anos, é necessário que os representantes legais (e.g., pais), assinem e remetam para os nossos serviços uma declaração de autorização a enviada previamente, por email ou carta registada, pelos responsáveis do ReConstruir.
3.2. As consultas online são desaconselhadas em situações de crise ou perigo imediato (e,g., presença de ideação suicida ou homicida), a pessoas com determinadas condições médicas que requeiram tratamento psiquiátrico, ou qualquer outro tipo de intervenção urgente.
* Marcação e pagamento das consultas online
4.1. A marcação das consultas deverá ser efetuada mediante o preenchimento do formulário de marcação de consultas disponível no site do ReConstruir, o qual o cliente deve preencher com os dados solicitados, selecionando a data, horário da consulta e o método de pagamento pretendido.
4.2. Após submissão do formulário o cliente será contactado por e-mail ou telefonicamente, no sentido de confirmar a data e horário da consulta, devendo posteriormente efetuar o pagamento através do método selecionado.
No caso de o cliente ter optado pelo método de transferência bancária, serão fornecidos os dados para efetuar o pagamento, no momento de confirmação da consulta, devendo o mesmo ser realizado para o NIB ou IBAN indicado, até 48 horas úteis antes da data prevista da consulta. A marcação da consulta só é confirmada após o envio do comprovativo da transferência bancária para o e-mail geral@reconstruir.pt.
* Método de realização das consultas online
As consultas serão realizadas com recurso ao programa informático Skype, devendo o cliente proceder previamente à sua instalação, no caso de não dispor do software. Para o efeito, o cliente pode consultar a informação disponível no nosso site e aceder ao link para proceder á instalação, sendo que também disponibilizamos um manual passo a passo para consulta, se existirem dúvidas quando à utilização do Skype.
As consultas poderão ser efetuadas nas modalidades de chat escrito e/ou falado e também por videoconferência, considerando as preferências, necessidades do cliente e as recomendações do psicólogo.
* Duração das consultas
As consultas de psicologia online terão uma duração máxima de 60 minutos.
* Cancelamento das consultas online
O cliente pode cancelar ou procurar alterar a data e/ou horário da consulta, até 24h antes da realização da mesma. Desta forma, cancelamentos após este prazo ou a falta de comparência sem aviso prévio, não permitem a devolução do valor pago pelo serviço.
Da mesma forma, o psicólogo responsável pela consulta poderá, por razões de força maior e devidamente justificadas, proceder ao cancelamento da consulta, informando previamente o cliente por telefone ou e-mail, até 24h antes da realização da sessão. Caso a consulta seja cancelada no próprio dia em que iria ser realizada, o cliente terá a possibilidade de solicitar a devolução o valor pago pelo serviço, ou solicitar que a consulta seja remarcada.
Salvaguarda-se ainda que serão tolerados atrasados de 15 minutos em relação ao horário estabelecido para a consulta, pelo que findo este prazo a consulta não será realizada e o cliente não terá direito à devolução do valor pago pelo serviço. No caso de atraso do psicólogo superior ao prazo estabelecido, o cliente pode solicitar a devolução da verba disponibilizada ou em alternativa a remarcação da consulta.
* Limitações técnicas
É do conhecimento do cliente, que podem ocorrer falhas ou problemas técnicas no acesso às tecnologias de comunicação online, pelo que o ReConstruir não se responsabiliza por qualquer tipo de falha ou interrupção inesperada durante a realização das consultas.
* Privacidade e Confidencialidade
Tal como todos os serviços de Psicologia prestados no ReConstruir, a privacidade e confidencialidade das consultas online respeita os princípios éticos e diretrizes estabelecidas no Código Ético e Deontológico dos Psicólogos Portugueses. Contudo, contrariamente ao que ocorre nas sessões presenciais, a privacidade e confidencialidade dos dados fornecidos durante as sessões não pode ser totalmente garantida, na medida em que a informação estará a ser transmitida através da internet, não podendo o ReConstruir responsabilizar-se por fugas de informação, que não dependam da competência do psicólogo a realizar a sessão.
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